1. Ücretsiz Trial
- 14 günlük trial, kredi kartı olmaksızın başlar.
- Trial süresinde ücret alınmaz, iade talep edilemez (ücret yoktur).
- Trial sonunda otomatik ücretlendirme yapılmaz; kullanıcı plan seçmeden devam edemez.
2. İptal Koşulları
- Abonelik, herhangi bir zamanda Plan & Abonelik sayfasından iptal edilebilir.
- İptal sonrası mevcut dönem sonuna kadar platform erişimi devam eder.
- İptal anında kalan gün sayısı için otomatik iade yapılmaz.
- Bir sonraki dönem için ücret tahsil edilmez.
3. İade Koşulları
Dijital hizmetlerde, hizmetin kullanılmaya başlanmasıyla cayma hakkı sona erer
(Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Md.15/1-ğ).
| Durum | İade |
|---|
| İlk ödeme sonrası 7 gün içinde, hiç kullanılmamışsa | Tam iade |
| Teknik arızadan kaynaklanmış hizmet kesintisi (>48 saat) | Orantılı kredi |
| Yanlışlıkla çift ödeme | Tam iade |
| Standart iptal (kullanım sonrası) | İade yapılmaz |
| Yıllık plan — dönem ortası iptal | İade yapılmaz |
4. İade Süreci
- İade talebinizi [email protected] adresine gönderin.
- Ödeme tarihi, tutar ve firma adını belirtin.
- Talebiniz 5 iş günü içinde değerlendirilir.
- Onaylanan iadeler, orijinal ödeme yöntemine 7-14 iş günü içinde yansıtılır.
5. Plan Değişikliği
- Yükseltme: Anında geçerli olur; kalan günler için fark alınmaz, yeni dönemden tam fiyat uygulanır.
- Düşürme: Mevcut dönem sonunda geçerli olur.
6. Hesap Askıya Alma
Ödeme başarısız olduğunda:
- Ödeme başarısız olduğunda e-posta bildirimi gönderilir.
- 3 gün içinde ödeme yapılmazsa hesap "PastDue" durumuna geçer.
- Veriler 30 gün daha saklanır; bu süre içinde ödeme yapılabilir.
- 30 gün sonunda veriler kalıcı olarak silinir.
7. İletişim
İptal/İade: [email protected]
Genel Destek: [email protected]